Kebijakan privasi ini ("Kebijakan Privasi") merupakan dasar aturan bagi Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, dan mengamankan informasi pribadi yang Pengguna berikan kepada Kami melalui Software Kami, baik yang diminta oleh Kami maupun yang diberikan pada saat menggunakan atau mengakses Software KSI termasuk situs web www.klinisia.id dan aplikasi KSI (bersama-sama disebut "Software"). Dengan menggunakan Software Kami, Pengguna setuju untuk tunduk dan terikat pada ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan ketentuan angka 8.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Kami. Istilah yang didefinisikan dan digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Kami juga berlaku dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali dinyatakan secara berbeda dalam Kebijakan Privasi. Semua referensi untuk "Pengguna" dalam Kebijakan Privasi ini merujuk kepada pengguna Software dan/atau Fasilitas Pelayanan Kesehatan di KSI (sebagaimana berlaku) dan semua referensi untuk "Kami" atau "KSI" merujuk pada PT KAWAN SEHAT INDONESIA.
KSI dalam hal ini menyediakan Software sebagai sarana bagi Pengguna untuk memperoleh pelayanan konsultasi medis dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan KSI sebagaimana yang disebut dibawah ini. Oleh karena itu KSI bukan merupakan pihak yang menyediakan konsultasi medis. Konsultasi medis pada Software diberikan oleh Fasilitas Pelayanan Kesehatan yang terakreditasi dan memiliki izin sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku ("Fasilitas Pelayanan Kesehatan") untuk memberikan layanan melalui aplikasi milik KSI. Fasilitas Pelayanan Kesehatan bertanggung jawab sepenuhnya atas data dan informasi yang mereka kumpulkan, gunakan, dan amankan, sesuai dengan kebijakan privasi Fasilitas Pelayanan Kesehatan masing-masing.
1. INFORMASI PENGGUNA.
Kebijakan Privasi ini berlaku atas informasi yang Kami
kumpulkan melalui Software, surat elektronik, SMS,
telepon, audio, video, atau interaksi elektronik lainnya antara Pengguna dan Software Kami. Informasi di
bawah ini Kami peroleh langsung dari Pengguna yang menyediakannya kepada Kami melalui Software Kami atas
informasi pribadi Pengguna, dan secara langsung ketika Pengguna menggunakan Software Kami untuk menggunakan
data operasi Software Kami.
Pengguna menjamin bahwa setiap informasi pribadi yang diberikan pada saat mengakses Software atau
menggunakan Layanan adalah benar, akurat, aktual, dan lengkap. Informasi yang diperoleh saat Pengguna
menggunakan Software, menerima atau memperoleh Layanan, terdiri dari:
A. Informasi Pribadi.
Informasi pribadi Pengguna meliputi nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat surat elektronik
yang diberikan oleh Pengguna saat melakukan pendaftaran, menggunakan Software, menerima, atau memperoleh
layanan di Software Kami. Informasi tersebut juga termasuk informasi pribadi lainnya yang Pengguna berikan
sebagai informasi tambahan.
B. Informasi Kesehatan Pribadi.
Informasi kesehatan pribadi Pengguna meliputi jenis kelamin, kondisi kesehatan, pengobatan, alergi,
vaksinasi, riwayat medis, target kesehatan, entri jurnal kesehatan, resep dokter, laporan, dan laporan medis
yang diunggah oleh Pengguna, atau yang diperoleh melalui setiap pembicaraan Pengguna melalui, telepon, pesan
maupun video call yang direkam, atau cara lainnya melalui Software dari waktu ke waktu pada saat menggunakan
fitur atau Layanan di Software.
C. Informasi Kegiatan Usaha dari Fasilitas Pelayanan Kesehatan.
Fasilitas Pelayanan Kesehatan akan memberikan informasi kegiatan usaha yang dilakukan dan layanan kesehatan
yang diberikan melalui Software termasuk namun tanpa terkecuali pada informasi perusahaan, informasi tenaga
medis, dan apapun yang berkaitan dengan Fasilitas Pelayanan Kesehatan.
D. Data Operasi Software. Dalam rangka untuk meningkatkan penggunaan Software oleh Pengguna, KSI mengumpulkan cookie, log server, koneksi internet, alat yang digunakan untuk mengakses Software, traffic data, waktu penggunaan Software dan data serupa lainnya untuk mengaktivasi fungsi tertentu, meningkatkan Layanan, memantau penggunaan Layanan, dan untuk tujuan pemasaran di dalam dan luar Software. Data tersebut digunakan untuk menyimpan preferensi pengguna, mempertahankan pengaturan sesi, membantu otentikasi otomatis untuk Layanan yang sering digunakan jika diperlukan oleh pengaturan Pengguna dan mengaktifkan persyaratan fungsional serupa lainnya. Pengguna dapat menggunakan pengaturan peramban untuk menonaktifkan cookie saat menggunakan Layanan situs Kami. Namun, hal tersebut dapat menyebabkan beberapa fitur dan Layanan KSI tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Rekan dan mitra pihak ketiga Kami juga dapat secara otomatis menerima dan menyimpan informasi non-pribadi atau data yang tidak teridentifikasi mengenai aktivitas daring Pengguna kedepannya.
2. PENGGUNAAN INFORMASI
A. Umum
Data informasi pribadi yang Pengguna berikan dapat dikumpulkan dan digunakan oleh KSI untuk tujuan dan
kegiatan sebagai berikut:
a) Memberikan persetujuan kepada Pengguna untuk menggunakan atau mengakses fitur-fitur interaktif atau
mengamankan data-data pada Software saat dilakukan oleh Pengguna;
b) Melakukan kegiatan penelusuran yang sesuai dengan informasi yang diberikan oleh Pengguna;
c) Menangani atau melayani keluhan, pertanyaan, atau kegiatan penelusuran apa pun yang melibatkan
Pengguna;
d) Melakukan kegiatan apa pun yang terkait dengan kebijakan kepatuhan internal KSI, termasuk yang
berhubungan dengan peraturan, kebijakan, dan prosedur internal KSI;
e) Meninjau dan memantau komunikasi elektronik dan akun pribadi;
f) Melakukan pengumpulan arsip atau informasi apa pun yang diperlukan atau diminta oleh aparat yang
berwenang, regulator, dan/atau aparat penegak hukum;
g) Mengkases informasi pribadi yang penting (termasuk informasi kesehatan pribadi terkait kondisi medis atau
demografi) untuk memantau dan memberikan manfaat atau tujuan lain yang bermafaat;
h) Permintaan untuk melakukan uji tuntas dari pihak yang berwenang, mitra/rekan atau klien KSI, dan
institusi keuangan;
i) Informasi kontak darurat;
j) Mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan Layanan pada Software agar sesuai dengan kebutuhan
Pengguna;
k) Memberikan informasi baik dalam bentuk surat elektronik dan/atau SMS mengenai kegiatan promosi atau
informasi kepada Pengguna;
l) Melakukan kegiatan lainnya diwajibkan atau diperbolehkan sesuai ketentuan hukum peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
Kami juga akan menggunakan informasi lainnya sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
B. Informasi Kesehatan Pribadi Pengguna
Informasi kesehatan pribadi Pengguna yang diberikan melalui Software dan/atau melalui penggunaan Layanan
yang sifatnya rahasia, tidak akan diberikan, diungkapkan, atau ditampilkan kepada siapapun selain Pengguna
sendiri dan Fasilitas Pelayanan Kesehatan yang berkepentingan yang akan digunakan oleh Fasilitas Pelayanan
Kesehatan untuk memberikan layanan kepada Pengguna. Fasilitas Pelayanan Kesehatan Pengguna akan memiliki
akses terhadap informasi kesehatan pribadi Pengguna. Fasilitas Pelayanan Kesehatan Pengguna diperbolehkan
untuk melakukan pembaruan atas informasi kesehatan pribadi Pengguna dengan menambahkan catatan peninjauan,
target kesehatan, memantau umpan balik yang relevan, yang merupakan bagian dari Layanan yang diminta oleh
Pengguna.
Fasilitas Pelayanan Kesehatan dapat menghentikan Layanan apa pun yang diberikan kepada Pengguna manapun,
kapanpun, sesuai dengan kebijakannya, dan dalam hal ini Fasilitas Pelayanan Kesehatan tidak dapat memperoleh
akses terhadap informasi kesehatan pribadi Pengguna setelah dilakukan penghentian atas Layanan tersebut.
Pengguna diperbolehkan untuk membagikan informasi kesehatan pribadi mereka kepada pihak lain atas risiko
sendiri dari Pengguna. KSI tidak bertanggung jawab atas tindakan dari pihak lain tersebut, yang dapat
mengakses dan menggunakan informasi yang diungkapkan oleh Pengguna terhadap Kebijakan Privasi.
C. Informasi Kontak
Software akan mengirimkan kepada Pengguna pemberitahuan (melalui surat elektronik dan notifikasi lainnya)
dari waktu ke waktu sesuai dengan pengaturan pemberitahuan Pengguna. Pada saat melakukan pendaftaran,
Pengguna diwajibkan untuk melakukan verifikasi alamat surat elektronik. Informasi kontak Pengguna juga dapat
digunakan untuk layanan dan dukungan Pengguna. Selain itu, Kami dapat menggunakan informasi kontak Pengguna
untuk memberikan informasi mengenai produk dan Layanan Kami. Jika Pengguna memutuskan untuk tidak menerima
informasi atau konfirmasi dari Kami, Pengguna dapat mengikuti instruksi untuk menghentikan langganan.
D. Data yang Tidak Teridentifikasi/Anonim.
KSI dapat menganalisis informasi yang diberikan oleh Pengguna secara anonim dan dikumpulkan melalui
Software, untuk melakukan evaluasi mengenai tren dan kepentingan penggunaan, pembuatan profil, pemasaran,
pola perilaku, dan untuk mengukur efektifitas Layanan dan konten lainnya. Informasi yang diberikan oleh
Pengguna secara anonim tersebut tidak dianggap sebagai informasi pribadi.
Berdasarkan Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang No.11 Tahun 2008 tentang
Informasi Serta Transaksi Elektronik, Kami berkewajiban untuk menjamin agar informasi pribadi Pengguna
adalah akurat dan aktual. Dengan demikian mohon diberitahukan kepada Kami di info@kawansehatindonesia.com
jika terdapat perubahan informasi pribadi.
3. PENGUNGKAPAN INFORMASI
Informasi pribadi yang disimpan oleh KSI akan digunakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
yang berlaku di Indonesia.
Kami tidak memberikan atau mengungkapkan informasi pribadi Pengguna untuk tujuan dan kegiatan selain yang
tercantum di bawah ini. Kami dapat memberikan informasi pribadi Pengguna kepada pihak ketiga dalam hal:
a) Kami diwajibkan oleh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk mematuhi pelaksanaan dan proses hukum sekaligus prosedur kepatuhan, termasuk untuk mencegah atau menghentikan aktivitas yang melawan hukum, melanggar kesusilaan atau yang dapat diproses secara hukum untuk melindungi hak, kepentingan, kepemilikan dan keamanan Pengguna, Kami dan pihak lain dalam rangka untuk mematuhi ketentuan yang diatur dalam Undang-Undang No.8 Tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang dan juga untuk melaksanakan atau menerapkan Syarat dan Ketentuan Kami;
b) Kegiatan pengambilalihan/akuisisi atau penggabungan atas saham maupun aset Kami oleh pihak ketiga, atau dimana Kami akan mengembangkan atau melakukan reorganisasi atas kegiatan usaha Kami, di mana informasi pribadi Pengguna yang merupakan bagian dari aset yang perlu dipindahkan atau digabungkan kepada badan yang baru atau pihak ketiga yang akan menjalankan kegiatan usaha Kami;
c) Pengungkapan atas informasi kepada atasan atau tempat usaha Pengguna, konsultan profesional Pengguna, dan pihak-pihak yang memiliki persetujuan promosi gabungan dengan Kami (seperti acara yang disponsori bersama) merupakan tindakan yang substansial dalam keadaan tertentu;
d) Kami memberikan informasi statistik yang tidak teridentifikasi/anonim mengenai pengguna Software Kami dan informasi penggunaan terkait ke pihak ketiga, termasuk penyedia analisis dan mesin pencarian;
e) Kami menggunakan agen, kontraktor, atau Fasilitas Pelayanan Kesehatan pihak ketiga untuk memberikan layanan yang mencakup tindakan pemrosesan data, misalnya layanan penyimpanan arsip, audit, pemeriksaan referensi, jasa konsultan profesional (termasuk konsultasi hukum, akuntansi, keuangan, dan bisnis), griya pengeposan (mailing house), pengiriman, teknologi, situs web, penelitian, transaksi perbankan, pembayaran, kontak klien, pemrosesan data, asuransi, forensik, dukungan proses hukum di pengadilan dan keamanan; dan
4. PENYIMPANAN INFORMASI
Saat menerima permintaan untuk menonaktifkan akun Pengguna, KSI akan menonaktifkan akun dan menyimpan dalam
arsip informasi pribadi Pengguna. Informasi pribadi Pengguna akan disimpan dalam arsip dalam waktu minimum
selama 5 (lima) tahun. Informasi apa pun yang Pengguna izinkan untuk dibagikan dengan Fasilitas Pelayanan
Kesehatan melalui Software Kami akan disimpan oleh Fasilitas Pelayanan Kesehatan sampai dengan perjanjian
dengan Kami berakhir. Informasi pengidentifikasian yang bersifat tidak pribadi dapat disimpan tanpa batas
waktu tertentu untuk kegiatan analisis.
5. KEAMANAN PENGIRIMAN DAN PENYIMPANAN DATA
Kami akan melakukan yang terbaik dan mengambil semua langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi dan
mengamankan ketersediaan, menjaga keutuhan, keaslian, kerahasiaan, dan akses informasi elektronik,
pengiriman data dan informasi pribadi Pengguna dalam Software kami, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang
No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang No.11 Tahun 2008 tentang Informasi Serta Transaksi
Elektronik walaupun pada kenyataannya informasi yang dikirimkan melalui internet tidak sepenuhnya aman. Oleh
karena itu, Kami juga tidak membuat pernyataan ataupun memberikan jaminan atas keamanan dalam pengiriman dan
penyimpanan data dan informasi dalam menggunakan Software Kami.
Kami menyarankan agar Pengguna dapat melindungi keamanan data dan informasi
pribadi Pengguna dengan menjaga kerahasiaan kata sandi Pengguna dan memperbaharui kata sandi Pengguna dari
waktu ke waktu. Pengguna juga bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi yang Pengguna gunakan atas
Software Kami.
Kami tidak akan bertanggung jawab apabila terjadi kebocoran informasi mengenai kata sandi Pengguna yang
disebabkan oleh pihak ketiga, kebocoran data dan informasi pribadi Pengguna yang disebabkan oleh pihak
ketiga, kesalahan dan/atau kelalaian Pengguna sendiri dan Fasilitas Pelayanan Kesehatan kecuali apabila
dapat dibuktikan melalui Putusan Pengadilan yang berkekuatan hukum tetap yang menyebutkan kebocoran data dan
informasi tersebut merupakan akibat dari kesalahan atau kelalaian Kami. Pengguna mengirimkan data dan
informasi melalui Software Kami atas risiko Pengguna Sendiri. Kami tidak akan bertanggung jawab atas
pengelakan sistem privasi atau sistem keamanan yang terdapat pada Software Kami, maupun pada sistem operasi
Pengguna. Pemberitahuan mengenai kebocoran data dan informasi pribadi Pengguna akan disampaikan secara
tertulis ke alamat surat elektronik yang didaftarkan ke Software dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja
sejak kejadian tersebut ditemukan oleh tim Kami.
6. PEMBATASAN USIA
Dengan mengakses Software dan/atau menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna
adalah individu yang secara hukum berwenang dan cakap untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah hukum
negara Republik Indonesia, dalam Syarat dan Ketentuan ini dan Pengguna memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP)
untuk Warga Negara Indonesia atau Paspor untuk Warga Negara Asing. Dengan mengakses Software dan/atau
menggunakan Layanan, maka Kami berpendapat bilamana Pengguna secara hukum berhak mematuhi Syarat dan
Ketentuan yang berlaku di negara Republik Indonesia.
Orang tua atau wali dan Fasilitas Pelayanan Kesehatan diperbolehkan untuk memberikan dan menyimpan informasi
pribadi mengenai orang lain, termasuk anak-anak di bawah umur. Pengguna mana pun yang memberikan, menyimpan,
atau mengirimkan informasi atas nama anak/orang yang berada di bawah perwalian bertanggung jawab sepenuhnya
atas pemberian, penggunaan, dan pengiriman informasi tersebut.
7. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA
Software berisi tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk tetapi tidak
terbatas pada situs-situs pihak ketiga yang mungkin menampilkan merek dagang KSI. Kami tidak memiliki
kendali atas situs-situs web pihak ketiga. Situs-situs web lain ini dapat menempatkan cookie mereka sendiri
atau berkas lain di komputer Pengguna, mengumpulkan data atau informasi pengidentifikasi pribadi Pengguna.
Situs-situs lain memiliki peraturan yang berbeda mengenai penggunaan atau pengungkapan informasi
pengidentifikasi pribadi yang Pengguna kirimkan kepada mereka. Kami menganjurkan Pengguna untuk membaca
kebijakan atau pernyataan privasi dari situs-situs web lain yang Pengguna kunjungi.
8. PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI INI
Harap diperhatikan bahwa Kebijakan Privasi ini dapat dirubah sewaktu-waktu. Perubahan apa pun dalam
Kebijakan Privasi ini akan dipublikasikan di Software. Penggunaan Software secara berkelanjutan akan
menggunakan persetujuan dan penerimaan Pengguna atas perubahan-perubahan tersebut. Apabila terdapat
perubahan mengenai penggunaan Data Pribadi Pengguna, Kami akan memberitahukan Pengguna melalui surat
elektronik ke alamat surat elektronik yang bersangkutan pada akun Pengguna. Pengguna bertanggung jawab untuk
memastikan bahwa Kami memiliki alamat surat elektronik Pengguna yang aktif, dan untuk sewaktu-waktu akan
mengakses Software dan meninjau kembali Kebijakan Privasi ini atas perubahan-perubahan yang dilakukan.
9. HUKUM YANG BERLAKU
Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Indonesia oleh karenanya semua pihak
diwajibkan untuk tunduk dan terikat dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
10. HUBUNGI KAMI
Hukum yang berlaku di Indonesia memberikan individu hak untuk mengakses, mengubah, dan menghapus informasi
pribadi mereka. Jika Pengguna ingin mengubah atau menghapus informasi yang Kami simpan mengenai Pengguna,
silakan hubungi Kami di bawah ini dan menindaklanjuti dengan mengirimkan permintaan Pengguna secara tertulis
mengenai hal ini kepada Kami.
Kami akan memberitahukan kepada Pengguna secara tertulis apabila terdapat kegagalan untuk melindungi
kerahasiaan informasi pribadi Pengguna dalam sistem elektronik Kami sebagaimana diatur dalam ketentuan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Jika Pengguna memiliki pertanyaan apa pun mengenai Kebijakan Privasi ini, maka dapat mengirimkan melalui
surat elektronik kepada Kami di info@kawansehatindonesia.com.